“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。20世纪60年代初，浙江省诸暨市枫桥镇干部群众创造了枫桥经验。50多年前，“枫桥经验”成为了我国政法综治战线的一面光辉旗帜，如今“枫桥经验”也为玉尔其派出所探索社会治理，践行群众路线提供了方向。

近年来，柯坪县公安局玉尔其派出所在推进枫桥派出所创建过程中，坚持把服务群众和矛盾化解作为枫桥派出所创建的重点工作。结合“百万警进千万家”、民族团结一家亲等各类群众工作，深入群众家中，及时掌握社情民意，了解群众诉求，发现矛盾纠纷和隐患苗头，第一时间解决群众困难，第一时间介入化解矛盾纠纷，由过去的“事后调”变为“事前解”。派出所副所长吾守·牙哈甫表示：“在推进创建工作中，玉尔其派出所全体民辅警始终秉持‘群众有困难，第一时间解决，群众的事就是我们自己的事’的服务理念，苦练业务技能，促进服务群众能力和水平，提升辖区群众的满意度”。

去年11月，94岁老人那比热汗·巴拉提因腿脚不方便，无法办理身份证，民警得知情况后，改“等着办”为“上门办”，将采集设备搬到了老人家中帮助其完成信息采集任务。今年1月，阿热阿依玛克村警务室民警工作中掌握到辖区某居民在盖孜力克镇赊账买羊，欠款至今未结清，有发生矛盾纠纷的可能。民警迅速开展工作，了解清楚具体情况后找到买卖双方做了一系列工作，欠款居民最终答应归还欠款并于当日归还一半欠款，剩余款项也承诺将不日归还。正是由于民警的提前介入，及时避免了一起矛盾纠纷的发生。事后买卖双方也承认，要不是民警调解，他们自己解决此事的话肯定会大打出手，而且最后还解决不了问题。

得益于枫桥派出所创建，2020年以来，柯坪县公安局玉尔其乡有96户居民享受到送证上门服务、50余人享受上门办证件服务，成功调解各类尖锐矛盾28场次，深受辖区群众好评。“现在办事方便了很多，派出所的窗口服务态度好，效率又高，而且自从去年民警来我家给我手机安装了新疆公安APP并教会我怎么使用以后，现在很多业务我都在新疆公安APP上自助办理，都不需要跑路”。这是近年来枫桥式派出所创建过程中，辖区群众伊力牙尔·托乎提的直观感受。（窦天龙）

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