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龙华法院:诉讼服务小窗口,司法为民创一流
发表时间:2021-12-21          文章来源:中廉网视

作为工业基础雄厚的产业大区,龙华区历经多年转型升级之路,已成为深圳市的经济强区、人口大区。近年来,龙华法院以全面创建全国基层法治示范区为目标,不断完善司法服务机制,打造高效便民的司法服务环境,同时,为民营经济的健康发展提供有力的司法保障,努力营造稳定公平透明、可预期的一流法治化营商环境。

群众需求为导向,诉讼服务“不打烊”

2019年826日,龙华法院办理了全国首例粤沪跨域立案,之后陆续办理了粤辽、粤京等地的跨域立案,实现了广东与上海等多地跨域立案的贯通。在设立专门的跨域立案窗口后,截至2021年1031日,累计已办理跨域立案案件182件,涉及全国22个省113家法院,为群众节约了大量的诉讼成本,也让全省法院在跨域立案工作上迈上了一个崭新台阶。

对跨域立案工作的不断探索,只是龙华法院立案庭司法为民,服务大局的一个缩影。近年来,立案庭以群众需求为导向,积极擦亮服务窗口,开展法律志愿活动,热心救助困难群众。立案庭副庭长刘洪印提到:“我们在法院一楼大厅中间的诉导服务区设立了全区首家法律志愿服务U站,由我院持义工证的工作人员轮流值班为群众服务,指导群众填写文书。”前不久,两位聋哑人士向法院申请财产保全,两名U站值班干警通过全程手写交流、标注重点的方式,帮助他们完成了文书制作并办好相关手续,自2018年启用以来,U站累计已接待群众26万余人次。

诉讼服务大厅功能也不断升级,立案服务区专门设立了法律援助9号(红色字删除)窗口,由区司法局派驻律师值班,为近23000余人次提供了免费法律咨询服务,大厅内还设立了便民服务区,提供工商信息查询、文书复印打印等服务。年初,一名老人携两岁孙子前来参与案件调解,天气寒冷加路程遥远,老人到达后眩晕呕吐,小孙子嚎啕大哭,两位调解员第一时间给予救助,稳定其情绪,并争取到案件的合理的赔偿款项,使其得以及时撤诉结案,大大节省了诉讼成本。为此,老人专门送来一副“助人为乐品德高,爱心奉献传佳话”的锦旗,以此赞扬龙华法院司法为民的崇高美德。

为破解“找法官难”这一难题,龙华法院率先在全国法院系统引入“e”信访自助联络系统,方便群众自助联络法官、自助提交信访事项,这一创举,让群众从此不必来回辗转。对行动不便的老人,派法院干警上门立案,将立案绿色通道窗口“开设”到群众家中。为将一站式诉讼服务送到“家门口”,率先在院本部、法庭、街道设立6处24小时自助诉讼服务驿站。龙华法院真心做好司法便民,诉讼服务“不打烊”。

诉源治理新阵地,多元化解大格局

基层是社会矛盾的高发地和聚集地,龙华法院高度重视诉源治理工作,切实把矛盾纠纷调处的站点和力量下沉到基层,积极发挥基层组织在诉源治理中的能动性,充分利用“区块链”、大数据等现代信息技术,持续增强多元纠纷化解水平。

2020年529日,龙华法院在福城街道率先设立了全市首家驻街道诉讼服务站,开展了全面深化多元解纷机制,完善现代诉讼服务体系的新尝试。2021年415日,在全面总结福城街道诉讼服务站试点工作经验的基础上,龙华法院与观湖、龙华、民治、观澜、大浪五个街道共建诉讼服务站,实现龙华区六个街道诉讼服务站全覆盖,成为全市首家实现诉讼服务站在辖区街道全覆盖的法院。在驻福城街道诉讼服务站服务内容基础上,增加巡回审判、“共享”特邀调解员、法官“四进”活动,增设24小时自助诉讼服务驿站、微法院庭审专区,丰富诉讼服务站功能,为群众提供家门口的一站式多元解纷、一站式诉讼服务、综合性法律服务。依托驻街道诉讼服务站,法官提前介入重大信访维稳纠纷的调处,将一批矛盾纠纷化解在源头、化解在前端,从源头上减少诉讼增量。

2021年811日,龙华法院设立深圳首家深圳园区诉源治理非诉解纷中心。龙华法院与区司法局、龙华街道共同设立“诉源治理非诉解纷中心(龙华街道园区)”,并被授予“深圳市诉源治理非诉解纷试点单位”,进一步探索园区诉源治理非诉解纷试点工作,为园区企业提供针对性司法服务,着力化解园区内多发的劳动争议、房屋租赁、买卖合同、承揽合同、人身损害赔偿、知识产权等矛盾纠纷。

在园区解纷中心挂牌后不久,10名劳动者通过媒体找到中心,中心接待后了解到,他们都是被同一家公司拖欠许久工资的“讨薪人”。龙华法院了解情况后,指派专业调解法官指导园区解纷中心工作,园区解纷中心与龙华劳动仲裁庭同时开展调解,经线上及线下多次协调、释法说理,最终双方签订调解协议,成功解决了困扰劳动者数月的“薪”事,避免了园区内企业拖欠员工工资引发群性体纠纷。“龙华企业众多,也产生大量的劳动纠纷,我们设立园区解纷中心一方面是给劳动者提供一个便捷的通道,让他们能合理合法的维护自己的权益;另一方面也是推动企业重视合理合法用工,双方都要用法律途径解决纠纷,才能推动整个园区构建和谐劳动关系。”立案庭副庭长江涛提到,园区解纷中心实际上是龙华法院“调解服务+诉讼服务+法治服务”有机融合,靶向矛盾纠纷前端的一个崭新尝试。

基层治理非一日之功,纠纷化解需多措并行。实践中,龙华法院主动延伸司法服务触角,致力于让智慧服务“多”一点、诉调对接“前”一点、化解纠纷“精”一点、服务体验“好”一点,努力探索超高密度城区矛盾纠纷化解新路径,着力打造形成符合龙华区情、引导时代潮流的新时代“枫桥经验”龙华样板,彰显龙华政法形象的特色品牌,为深圳进一步优化稳定公平透明、可预期的营商环境,建设好中国特色社会主义先行示范区提供龙华智慧。


责任编辑:孟泽 刘立晟

 
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