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提升服务效能,打通服务群众“最后一公里”
发表时间:2022-01-13          文章来源:中廉网视

提升服务效能,打通服务群众“最后一公里”——“数”数吴家塘镇机制改革创新

近年来,南平邵武市委市政府高度重视数字化平台建设,着力打造信息化高速公路,优化营商环境,建设行政服务中心扩容提质工程时,同步建设邵武市党群服务中心,邵武市吴家塘镇抢抓机遇,在行政服务中心管委会和市委编办的支持下,先行先试,以信息化平台建设为依托,高标准打造协同高效的数字乡镇,建成数字乡镇改革先行者。

吴家塘镇党群服务中心依托行政服务中心建成的邵武市政务服务旗舰店,打通福建省网上办事大厅、社区网格化平台及综合执法平台的基础上,设立便民服务清单库,实现政务数据纵横全贯通,业务事项各方全协同,一体化政务服务平台全集成,依申请服务事项一网全通办,政务服务全面实现“一网好办”,实现“进一门、上一网、办所有事”,完善和创新“村呼镇应、镇呼市应、企呼政应”的工作机制,做到“事事有人办理、户户有人服务”的服务型政府,有效提升社会综合治理能力。

小标题:进一门、上一网、办所有事

吴家塘党群服务中心设置三大区域12个窗口,网罗群众的便民服务事项和审批服务事项,实现党群服务中心、行政服务中心分中心、乡村振兴中心的融合。

邵武市吴家塘镇 党委组织委员 吴礼丰:吴家塘镇党群服务中心,通过总服务台实现省网办事大厅和社区网格化服务平台的互联互通,起到转办督办的作用,三个区域的第一个区域是行政服务分中心,设建筑工程,企业开办一窗式受理和五级十五同权责清单受理,实现横向到边;第二个区域是镇里的社区网格化平台,实现纵向到底,第三个区域是乡村振兴和民生110,实行无差别受理。实现事事有人办理、户户有人服务。

通过吴家塘党群服务中心建设作为政务服务的枢纽,以“六办”为后台,横向连接各有关市直部门,纵向衔接村居,真正实现群众和企业“进一门、上一网、办所有事”。对涉及省网上办事大厅的各事项通过邵武旗舰店链接各个部门,实现横向到边的“镇呼市应”服务体系。对社区实现纵向到底,乡镇审批事项通过社区网格化平台连接村居和六办,入驻的134个事项通过打通省网上办事大厅与社区网格的互联互通,全部实行网上办理。并设置乡镇振兴科特派咨询服务和民生110服务窗口。对群众需求通过线上或线下的咨询提供服务,整合和融合“随手拍”和“12345”便民服务平台,做到“民有所呼,我有所应”,实现“事事有人办理、户户有人服务”的全覆盖、无死角服务模式。

邵武市吴家塘镇农技站 科技特派员 吴辉忠:科技特派员是习总书记提出振兴乡村战略的生力军,我们主要从事"五新"技术推广,帮助种、养户提供技术服务、惠农政策宣传等工作,应对农产品销售困难的问题,科技特派员要指导农户对自己的农产品运用网络手段销售,同时,运用中国农技推广APP帮助农户收集相关信息

吴家塘镇通过协同高效的信息化平台建设,提供靠前服务和多点服务,针对工业园区的企业服务,创新“企呼政应”机制,推行运用“交地即发证”、“交地即开工”创新做法,部门协作、服务前移,政企联动,使邵武绿闽项目从土地挂牌到项目开工,用时不到2个月。成功将消极等待的政务服务向主动靠前的政务服务转变,努力打造营商环境“引力场”助推高质量发展。

邵武绿闽环保科技有限公司 董事长 杨建忠:企业落户金塘工业园区,可以切身的体会到邵武的营商环境非常好,服务工作也很到位。在吴家塘镇党群服务中心,有设立企业开办窗口,基本实现了办事不出镇。比如邵武推行的交地即发证、交地即开工这个机制,让我们的企业从土地挂牌到项目开工,用时不到2个月,为企业的发展争取到黄金时段。同时,镇里派出了企业服务专员,每周到企业宣传市里的最新政策,同时了解我们的需求,及时帮助协调我们在用地、用工、申报等方面的问题。

吴家塘镇扎实推进乡镇机构改革,成立乡镇综合执法大队,通过综合执法平台建设,将各部门执法权限授权于综合执法大队,邵武旗舰分厅新增综合执法模块,发布执法清单303项,系统覆盖市、乡镇村,通过系统进行受理审核,保证执法过程的公开透明与公平,实现分级管理的综合执法新模式。 吴家塘镇充分依托党群中心信息化平台作用,构建新型党建阵地,通过学习弘扬廖俊波精神,充分发挥党群工作者的作用,下派到村居,即是信息化平台的管理员又是代办员,深入一线,服务基层。

邵武市吴家塘镇 党群工作者 熊燕红:通过福建省网上办事大厅邵武旗舰店,我们基本实现村民办事不出村,一方面我们结合每周二的党员服务日,下到群众家里,收集村民要办的事项,直接通过网上提交给镇里;另一方面,村民也可以直接来村部找我,我再通过网上申报,大大方便了村民、节省了时间

吴家塘镇以党群服务中心为枢纽建设信息化平台,以信息化平台构建全事、全员、全域、全覆盖四全服务的服务型政府框架体系。运用邵武旗舰店行政审批平台、社区网格化平台、综合执法平台,支撑乡镇“六办三中心”机构改革,实现信息化的共享,标准化的管理,体系化的运用,对全部事项一网通办,实现横向到边,纵向到底。

邵武市吴家塘镇 党委书记 邱伟光:吴家塘镇在开展党史学习教育"我为群众办实事"实践活动中,针对群众办事多头跑、反复跑问题,通过搭建数字共享平台,打造政务数字化服务,将党群服务中心、行政服务分中心、综治服务中心三个服务阵地融合,更好地服务党员、群众、企业.

为了落实南平“大抓项目、大抓基层”和邵武“百家机关联基层、千名干部进村企”行动,吴家塘镇推行“三融合、三服务、六支队伍、五个一线”的“3365”工作机制,“三融合”指党群服务中心、行政服务分中心、综治服务中心三个服务阵地融合,“三服务”指服务党员、群众、企业三类对象,“六支队伍”指用好乡村振兴指导员、科技特派员、下派第一书记、企业服务专员、志愿者和综合执法等6支队伍,“五个一线”是指推动民情在一线掌握、矛盾在一线化解、问题在一线解决、发展在一线推动、组织在一线建强,整合人员力量,提升服务效能,为服务金塘园区项目建设和加快吴家塘镇“产城融合、宜居宜业”的绿色工业强镇提供坚强的组织保障。

邵武市吴家塘镇 党委书记 邱伟光:真正实现了“让群众少跑腿,让数据多跑路”的目标,打通服务群众的“最后一公里”。


视频链接:https://article.xuexi.cn/articles/index.html?

责任编辑:孟泽 刘立晟

 
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