近年来，常熟市信访局坚持把深入学习宣传贯彻党的二十大精神与信访工作具体实践相结合，着力完善“信访‘360’”服务工作机制，全面提升信访服务水平。

常熟市信访局充分发挥信访联席工作会议机制优势，最大限度凝聚信访服务保障工作合力，进一步构建完善了市（县）、镇（街道）、村（社区）三级信访联动协调机制，实现信访信息同步共享、信访矛盾同步介入、信访事项同步调处；

为了主动适应新形势、新任务、新要求，常熟市信访局，全力打造“平安信访、先锋信访、法治信访、责任信访、智能信访、品质信访”六大信访特色品牌，切实提升全市信访工作整体质态；

常熟市信访局坚持把群众满不满意作为检验信访工作质效的第一标准，全面践行以人民为中心的发展理念，勇于担当为民解难、为党分忧的政治责任，依法维护和保障好群众合法权益，把“事要解决”作为化解信访矛盾的关键，积极探索实践新形势下密切联系群众的有效形式，在全市范围内开展“零距离、零延时、零差错”信访业务办理服务活动，推动形成了“信、访、网、电”全渠道畅通，“事前、事中、事后”全链条把控，“市（县）、镇（街道）、村（社区）”全覆盖参与，“线上线下”双向推动的信访业务办理新格局，通过与群众面对面的交谈，心贴心的交流，架起了为民服务的“连心桥”。

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责任编辑：孟泽 刘立晟