随着泉州经济社会的快速发展，用水需求持续增长。面对水资源紧缺，水源多样化、水质复杂化的形势，泉州市自来水有限公司,始终以坚持公共服务类企业为定位，牢牢把握企业改革、发展、稳定的大局。

泉州市自来水有限公司创建于1964年，目前拥有水厂5座，日供水量70.5万吨，包括金鸡水厂、泉南水厂、金浦水厂、北区水厂、 百源水厂，供水范围覆盖泉州市鲤城区、丰泽区、洛江区，泉州经济开发区、台商投资区以及桥南、池店、丰州、永春县等部分区域，供水普及率 99.7%以上，用水户达52.2万户，出厂水水质综合合格率99.9%以上。

近年来，根据泉州市委市政府保障城市供水安全促进经济社会高质量发展的整体部署，公司领导班子团结率领全体干部员工，始终坚持“完善自我、服务社会”企业核心价值观，本着“团 结、奋进、高效、务实”的企业生产经营理念，秉着“服务用户 奉献社会”的公司主旨，全方位提高供水工作，保障饮水安全。

泉州市自来水有限公司 董事长 杜清辉：饮水安全事关民生，市自来水公司以提升城乡饮用水水质安全为目标，做了大量而细致的工作。在供水管网提标改造方面我司先后启动了一系列惠及民生的供水工程，大力推进供水基础设施新建与改造，持续推进城乡供水管网延伸和“一户一表”工程。从1986年至今，我们公司的供水范围内，自来水供水普及率从51.4%提高到99%，供水管网从68公里到现在的2673公里，极大地改善提高城区用水环境和供水承载能力，供水水质安全保障上有了极大的飞跃。

公司在水厂工艺升级改造方面，投资6.8亿兴建泉州金鸡水厂，金鸡水厂是福建省首家引入“臭氧生物活性炭”深度处理工艺的水厂，是省内领先的现代化水厂。相比于普通水厂，其出厂水指标优于国家《生活饮用水卫生标准》。同时公司还在不断推进现有水厂提标改造，进一步提高供水品质。

公司在自我检测能力建设方面，加强源头到龙头全过程水质监测，根据原水水质波动及时调整处理工艺，增强供水管网水质信息收集，强化输配水环节水质实时监测，严格执行新版生活饮用水卫生标准及供水企业信息公开实施办法，确保出厂水质合格率达99.8%以上，供水水质综合合格率达98%以上。

数字赋能 优化营商环境

近年来，公司以数字化和智能化为核心，广泛应用大数据、云计算、物联网、信息模型等前沿科技，结合水厂自动化控制、地下管网远程化把脉、二供泵房无人化值守，以自动预警、远程控制等方式全面保障水安全、水稳定，以“数智”护航民生。“数字大脑”让供水运行更“聪明”，物联网、大数据、人工智能等先进技术的应用，保障了庞大的供水指挥体系更加顺畅、高效、智能运转。公司升级生产调动枢纽，拥有现代化调动指挥平台，可以迅速反响各水厂、加压站和管网监控点的供水信息，从这里传出的指令会迅速在终端得到体现，节省了大量的时间和人力成本。

优良服务是公司的生命线。公司从服务提质增效、压缩办理时限、优化审批流程、简化报装材料等方面靶向发力，持续深化供水改革，优化获得用水营商环境，创建具有泉州供水特色的金牌服务品牌。公司树立以人民为中心的发展思想和服务理念。逐条逐项梳理用户办理用水业务流程，围绕办理环节、办理时效、办理要件等关系用户切身体验的流程，打造“六零”服务供水品牌。服务泉州市重点项目建设，设立专属大客户经理全流程上门服务。服务经济平稳健康发展大局，针对小微企业设立6个月水费缓缴期，欠费不停供，免除违约金，推出各类惠企纾困超过600 万元。

泉州市自来水有限公司 总经理 陈一如：（我们）坚持把科技创新作为引领发展的第一动力。在全国率先推出用水合同电子签章系统，实现用户办理涉水业务一趟不用跑，目前全业务线上办件率超过 95%。将网格化管理融入企业微信，每个小区供水用户群设立“用水管家”,第一时间解决用户诉求。今年，我们还将基于大数据和人工交互技术打造“数智人客服”,从跟进式、主动式服务入手，为用户打造专属服务IP，以智能客服问答提升用户体验，为供水行业树立了人工交互应用发展的新标杆。

科技智能 产业延伸

公司现有业务包括自来水生产及为泉州市辖区供水，同步延伸拓展二次供水运维、水质检测、水表检验和销售、管网测漏、净水材料生产与销售等涉水业务产业链。

值得一提的是，泉州市水务水表检验有限公司引入国内首台六轴机器人小口径水表检定机台，自主研发DN15-DN32机械水表并获准生产。水表检验公司始终把创新视为第一动力，致力于推动新技术与水表生产与检定深度融合，不断创新应用新技术，实现产业转型升级，升级改造水表检定设备。泉州市水务水质检测有限公司是政府认可的第三方权威水质检测服务机构，拥有省级CMA资质认定证书，具备六大类共316个参数检测能力，配备各类现代化检测仪器设备、高素质的检测专业队伍及完善的质量管理体系。

为泉州自来水有限公司提供设备智能化工程、维修维护模块综合控制以及软硬件自动化控制“三位一体”综合服务的泉州水务智控新科技有限公司，主导积极开发智能化技术的应用功能.

公司员工用心值守在每个岗位，用朴素的岗位情怀书写着大爱的责任，用爱岗敬业与奉献担当守卫着每一天供水的安稳运行。日常测漏员会佩带测漏仪在线路附近探查。测漏是精细的工作，街头巷尾、来往返回，测漏员会耐住性子，在细微之处判断漏点。

三提三效 写好惠民水文章

公司在提升效能方面，在“优”上下功夫，围绕用水全生命周期，创新推出快速供水接入工作模式和服务模式，创建具有泉州供水特色的金色服务品牌，强化为民办实事实效。提增效益，在“实”上下功夫，聚焦供水主责主业，深挖延伸服务市场，构建企业发展新的“增长极”。责任源于信念，始于担当，成于事业，公司踊跃肩负社会责任，以实质行动回报社会，惠及社会民生。公司党委书记、董事长杜清辉率先垂范，以身做则，做好领头人，率公司领导班子常常深入水厂、班组一线，倾听员工声音，察看制水环节，解读、评估工艺流程，剖析水量、水质变化，调整供水方案。

泉州市自来水有限公司 董事长 杜清辉：水是生命之源，是城市发展的源泉。泉州市自来水有限公司作为城市的命脉产业，公司始终把“三提三效”工作要求贯穿于写好惠民“水文章”全过程，提高效率，在“快”上下功夫，锚定国企改革三年行动各项重点任务，积极构建供水调度、应急抢修、客户服务、成本考核、人力资源、营销“四定一考核”六大系统，以建立健全激励机制增强企业的活力和发展动力。

公司先后荣获省级先进企业、省级文明单位、省300家最佳形象企业等荣誉。泉州市自来水有限公司党委书记、董事长杜清辉荣获“福建省五一劳动奖”、“福建省优秀企业家”称号。

好风凭借力，扬帆正当时。今后泉州市自来水有限公司将继续大力弘扬“真抓实干、马上就办”优良作风，结合“三提三效”行动和“强产业、兴城市”双轮驱动战略，推动城乡供水事业高质量发展，为建设“海丝名城、智造强市、品质泉州”提供强有力的水安全保障。

泉州市自来水有限公司 董事长 杜清辉：公司要大力弘扬晋江经验，牢记民生企业的使命和担当，敢于创新。把自来水公司这样一个传统的企业，走出一条数据化的转型（之路）。为城市的发展提供更先进的技术保障和更优质的服务。

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责任编辑：孟泽 刘立晟